1. Productos objeto de la venta

En el caso de la Tienda Online se trata de mobiliario nuevo que será objeto de venta bajo pedido. En cuanto al mobiliario del outlet, es mobiliario de fuera de temporada, descatalogado, o discontinuado.

 

2. Disponibilidad del servicio y plazo de entrega

Los artículos que se ofrecen a través de la tienda online están disponibles para su envío, en el plazo previsto en función del artículo adquirido (aproximadamente entre 4 y 12 semanas), en el supuesto del mobiliario outlet el plazo de entrega será de 1 semana para envíos dentro de la  Comunidad de Madrid; para envíos fuera de la Comunidad de Madrid el plazo de entrega deberá ser objeto de consulta.

 

3. Cómo realizar un pedido

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Seguidamente el usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). El usuario deberá identificar claramente las unidades, modelos, acabados, etc. de los productos adquiridos. La edad mínima para realizar una compra son 18 años.

 

4. Precio y pago

Los precios tanto de la Tienda Online como del Outlet incluyen IVA, que será aplicable en función de la legislación vigente. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA, Mastercad y Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta del usuario. Una vez que se reciba el pedido, se hará una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento en que le confirmemos el pedido. En el caso de pago a través de Paypal, el cargo se hará igualmente en el momento en que le confirmemos el pedido.

 

5. Costes de transporte y montaje

El coste de transporte y montaje de los productos  tanto de tienda Online como de  Outlet dentro de  la comunidad de Madrid será gratis a partir de compras superiores a 400 Eur y de 40 Eur para compras inferiores a dicha cantidad  (400 Eur) y para resto de territorios el coste de transporte y montaje se calculara en función del peso y/o volumen de los productos seleccionados así como de la dirección de entrega. Para más información sobre estas entregas, contacte con nosotros.

 

6. Devoluciones

Si el usuario solicita el cambio o devolución por motivos imputables al usuario (no le cabe, no le gusta, etc.) éste, en el plazo máximo de 2 días naturales siguientes a la recepción del producto (i) deberá ponerse en contacto en el teléfono o dirección de correo electrónico mencionada posteriormente para que Volumen evalúe la posibilidad de cambio o devolución del mismo, asumiendo por parte del usuario un recargo por la retirada, desmontaje y/o desgaste del producto si lo hubiera o (ii) devolver el producto a Volumen a la siguiente dirección: Carretera de Algete, Km, 3,500, Algete, Madrid, en cuyo caso los gastos de envío o recogida de dicha devolución corren a cargo del comprador. En los casos en que el producto presente daños de fabricación o derivados del transporte, la comunicación de estos daños debe producirse en las 24 horas siguientes a su recepción. En este caso debe contactar con nosotros en el plazo señalado anteriormente e informar de la causa, aportando documentación gráfica del daño existente, al objeto de resolver la posible incidencia en los términos que se acuerden. Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del mismo, lavado o alterado de ninguna forma, en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto. Si el producto no es enviado en su embalaje original podrá sufrir una depreciación del valor del mismo. Puede contactar con nosotros, de lunes a viernes de 09:00 h a 14:00 h y de 16:30 h a 19:00 h al teléfono 91.411.24.47 o por correo electrónico a la dirección: j.delafuente@volumen-mo.com y/o a.l.rodriguez@volumen-mo.com

 

7. Anulación o desistimiento

El usuario no puede anular o desistir de su pedido salvo aprobación formal de Volumen. Toda anulación genera gastos de carga del comprador, incluyendo, en especial, los desembolsos ya efectuados y los compromisos asumidos por Volumen por el pedido realizado, junto a los demás daños y perjuicios.

Producto añadido a lista de favoritos
Producto añadido al comparador.

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